Dernière mise à jour :12/09/2025

Chez GMB Chauffage, nous souhaitons que nos clients soient pleinement satisfaits de leurs achats. Voici nos conditions de retour et remboursement :

1. Droit de rétractation

Conformément au Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

2. Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
• Tout retour doit être signalé préalablement à notre service client par email à contact@gmb-chauffage.fr.

3. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
• Dans le cas d’une erreur de livraison ou d’un produit endommagé, les frais de retour seront pris en charge par GMB Chauffage.

4. Remboursement

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

5. Exceptions

• Les produits ouverts, entamés ou consommés partiellement (exemple : palettes de bois déjà utilisées) ne peuvent pas être remboursés.
• Les offres promotionnelles ou produits soldés ne sont pas éligibles à un retour, sauf en cas de défaut.